Conditions générales de vente

The Cosmos Club commercialise des vêtements et accessoires faits main sur son site internet : www.the-cosmos-club.com.  

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions et modalités des échanges entre The Cosmos Club et le client. Elles informent le consommateur de l’ensemble de ses droits.  

Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.

Les produits proposés sont des vêtements et accessoires faits main. Chaque article étant réalisé de manière artisanale et/ou personnalisée, de légères variations de coupe ou de finitions peuvent exister d'une pièce à l'autre.

Les photos présentées sur le site the-cosmos-club.com sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent garantir une reproduction exacte des couleurs ou des rendus visuels. De légères différences peuvent survenir en raison des réglages d'écrans ou des nuances propres aux bains de teinture des tissus.

Les prix sont indiqués en euros (€) et sont susceptibles d’être modifiés à tout moment.  

Toutefois, le prix appliqué sera toujours celui indiqué au moment de la validation de la commande par le client.  

Des frais de livraison peuvent s’ajouter selon la destination et le montant de la commande. Ces frais seront affichés avant la validation du panier.

Le client recevra un email de confirmation après la validation de la commande. .

Les stocks de tissus dédiés aux créations personnalisées sont limités. Malgré une mise à jour régulière de l'inventaire sur le site, il peut exceptionnellement arriver qu'un tissu soit épuisé simultanément à la passation d'une commande.

Dans cette hypothèse, The Cosmos Club s'engage à contacter le client sous 3 jours ouvrés pour lui proposer le choix d'un tissu alternatif ou l'annulation et le remboursement intégral de l'article concerné.

Le vendeur se réserve également le droit d’annuler ou refuser une commande en cas de problème de paiement, d’adresse incomplète ou de litige déjà existant avec le client.

Le paiement est sécurisé et s’effectue en ligne via les moyens proposés sur le site the-cosmos-club.com.  

La commande n’est considérée comme définitive qu’après confirmation du paiement.

A) Délais de confection

Chaque produit personnalisé ou réalisé sur commande nécessite un délai d'assemblage et de confection artisanale (indiqué sur la fiche produit) avant d'être confié au transporteur.

B) Expédition et transports

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande, via le transporteur sélectionné, ou par remise directe au client.  

Les délais d'acheminement indiqués lors de la commande sont fournis à titre indicatif et ne sont pas garantis.

Tout retard raisonnable dans la livraison ne pourra donner lieu à des dommages et intérêts ni à l’annulation de la commande.  

Chaque colis dispose d'un numéro de suivi permettant de connaitre son acheminement.

Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards, vols, ou pertes causés par le transporteur. Le risque lié au transport est supporté intégralement par l’acheteur.

En cas de marchandises manquantes ou endommagées lors du transport, l’acheteur doit le signaler immédiatement au moment de la réception avec des preuves photo. Il doit ensuite confirmer ce signalement par écrit dans les 5 jours suivant la livraison via le formulaire de contact, par courrier AR ou par mail à the.cosmosclub.pro@gmail.com.

A) Produits standards (non personnalisés

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14)  jours ouvrables à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation pour un échange ou un remboursement (hors frais de retour qui restent à la charge du client).

Les produits doivent être retournés neufs, non portés, non lavés et dans leur état d'origine. Le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours après réception et vérification de l'état du produit retourné.

B) Produits personnalisés / Sur-mesure (exclusion légale)

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation NE S'APPLIQUE PAS aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisé (notamment les articles pour lesquels le client choisit les tissus intérieurs, extérieurs, finitions, nœuds ou dimensions sur mesure).

Ces créations personnalisées ne peuvent être ni reprises, ni échangées, ni remboursées une fois la commande validée.

Le client est tenu de vérifier attentivement ses choix d'options avant la validation de son panier. En cas d'erreur de saisie par le client lors de la commande, The Cosmos Club ne pourra être tenu pour responsable. Si la découpe du tissu n'a pas encore débuté au moment de la signalisation par le client, une modification pourra être acceptée à titre exceptionnel.

C) Promotions, déstockage et concours

Les articles issus de ventes de déstockage/fin de séries portant la mention "ni repris, ni échangé", ainsi que les lots ou produits offerts dans le cadre de concours ou partenariats, ne peuvent faire l'objet d'aucun retour, échange ou remboursement.

En cas de produit défectueux, le client doit contacter le vendeur sous 48h avec photos à l’appui, via le formulaire de contact ou par email à the.cosmosclub.pro@gmail.com. Un échange ou un remboursement pourra être proposé.

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des garanties contre les vices cachés.

Tous les visuels, photos, logos et créations présents sur le site the-cosmos-club.com sont la propriété exclusive de The Cosmos Club et ne peuvent être utilisés sans autorisation.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

**Dernière mise à jour : 25.07.2026**